聚焦问题谋提升，黑庄户地区召开接诉即办11月评价期复盘会

近日，黑庄户地区召开接诉即办11月评价期复盘会，地区领导班子成员出席会议，各科室负责人、村（社区）党组织书记、企业负责人及相关工作人员参加会议。会议通过回顾总结11月接诉即办工作情况，明确下一步工作方向与重点。

会上，黑庄户地区办事处副主任段非通报了11月份诉求办理评价情况，并对案件办理情况进行了分析，对下一阶段工作进行提示。段非表示，要高度重视每一个诉求案件，紧盯办理质量与成效，以群众满意度为核心标尺，把每一个案件办实办好。

黑庄户地区办事处主任孙晔聚焦年度目标对接诉即办工作提出明确要求：一是认清形势与新要求。以系统思维、全局观念整体分析问题，以源头管控促诉求降量，着力实现接诉即办工作从治标向治本的根本转变。二是立足实际办好案件。直面民生诉求，精准攻坚克难，坚持问题导向，各单位要结合自身优势，精准发力，聚焦高频诉求破解与集中性诉求处置，实现未诉先办，切实提升群众满意度。三是压实责任形成治理格局。明确各岗位、环节责任主体与范围，以机制护航推动接诉即办工作规范闭环，加强监督督办力度，确保案件办理提质增效。

黑庄户地区党工委书记张昕作总结讲话并强调：一要端正态度，正确认知，持之以恒推进重点案件攻坚。要不断强化思想认识，接诉即办是连接政府与群众的桥梁和纽带，是解决群众急难愁盼问题的有效途径，必须持之以恒地抓好重点案件，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，以高度的责任感和使命感投入到工作中。二要快速行动，强化效能，持之以恒筑牢工作根基。接诉即办不仅要“反应快”，更要处置准、效果好，全体人员要提振精神，思想上绷紧弦，行动上拉满弓，对于群众诉求，要第一时间响应、第一时间处理，做到事事有回音、件件有着落，不断完善工作机制，提升服务能力和水平。三要资源整合，协调联动，持之以恒抓好工作落实。各村（社区）、各单位要做好数据整合分析，明确责任分工，充分发挥自身资源优势，形成工作合力。通过整合资源，提高接诉即办工作的整体质量和效率，实现提质降量的目标，不断增强群众的获得感、幸福感、满意度。

此次复盘会进一步为黑庄户地区接诉即办工作指明了方向，明确了目标。下一步，黑庄户地区将以此次复盘会为契机，持续优化工作机制、强化提升能力，以更加饱满的热情、更加务实的作风投入到接诉即办工作中，不断提升工作水平，为地区的发展和群众的幸福生活贡献力量。